Отзывы

Уважаемый Покупатель, здесь Вы можете оставить отзыв на хорошую работу магазина или указать на недостатки и помочь нам стать лучше. Мы не публикуем отзывы, содержащие недостоверную информацию или носящие оскорбительный характер.

Написать отзыв
1
П
Павел Иванович
11.05.2019 12:53
102
В каталоге товар есть в наличии. А по факту нет. Приехал зря.

нет

Не получил товар. Потратил зря время

Здравствуйте. Забрать заказ с Пункта выдачи можно только предварительно заказав. https://toolsmarket.by/dostavka

5
И
Иван
11.05.2019 11:13
290
Брал большой ассортимент инструмента Yato. Инструмент приехал во время, качество хорошее менеджер и курьер вежливый и компетентные.

Хороший ассортимент, качество. Профессионализм работников

Не верные данные на сайте. (2 позиции из 20 были указаны как есть на складе, но в наличии их не было)

5
О
Олег
11.05.2019 07:44
240
заказываю уже второй раз. связывается магазин в течение 30 минут. удобно забирать товар. товар соответствует заявленному на сайте.

- быстро
- есть то, что у других нет
- расчет картой
- удобный самовывоз

- парковка у здания иногда проблемная

4
Ю
Юрий
04.05.2019 22:22
614
После размещения заказа оперативно связались. Доставили в оговоренное время, Но вместо "Стержни для термопистолета 7,2х200мм прозрачные (10шт) Yato YT-82440 Артикул: 352289" привезли другие, правда, сделали скидку от цены заказанных мной в 50%. На следующий день я обнаружил что в заказе отсутствуют "Крючок S-образный металлический 3 мм STARFIX (SMP-33681-1) Артикул: 215657" в количестве 2-х штук. При получении заказа вместе с курьером все проверяли по списку, но эту позицию упустили. Цена мизерная, но не приятно. № заказа 47340.

Оперативно, вежливо.

Привезли не все и не то, что заказывал.

5
А
Алексей
04.05.2019 12:41
287
Не дозвонился с первого раза, но потом перезвонили сами. Девушка по телефону даже оказалась способна что-то сказать по комплектации товара, чего обычно от телефонных консультантов не ждешь. Заказ забирал самовывозом. Пока всем доволен

нашел товар, который искал. цены неплохие

не наблюдал

5
Ю
Юрий Курявый
04.05.2019 11:34
133
брал стяжные ремни, при заказе через магазин был на складе только один, ребята на месте помогли подобрать аналог.

Все четко

не заметил

5
Г
Геннадий Александрович
04.05.2019 09:55
334
Покупал сантехнические фитинги, заказал немного не те, созвонились, объяснил что и для чего мне нужно, посмотрели, перезвонили и объяснили что это не те. Сами поменяли заказ, предварительно согласовав со мной. В результате привезли в назначенный срок и то что нужно.

Обратная связь, грамотность специалистов в большом ассортименте

Нет

4
В
Валерий
03.05.2019 23:37
97
Покупал магнитные уголки сварщика. Без проблем.

Оперативно. Хорошая обратная связь.

Не запомнил :)

5
Ф
Фадеев Владислав Викторович
02.05.2019 21:20
100
Покупал угольник Свенсона. Прием заказа, доставка, всё понравилось. Спасибо.

Вежливо, оперативно.

Нет

4
К
Коршун Екатерина Ивановна
02.05.2019 15:48
155
Мы были приятно удивлены быстрому реагирование на жалобу. Хочу сказать большое спасибо учредителю и главному бухгалтеру фирмы.

Быстрая реакция на жалобу.

-

4
Н
Николай
02.05.2019 11:21
406
Очень удобно. Сделал заказ - сразу есть возможность видеть статус заказа. Представитель магазина связался и согласовал все необходимые вопросы и ответил быстро на дополнительные вопросы по товару.

Оперативно. Представитель магазина смог быстро ответить на дополнительный вопрос по упаковке, который не указан в описании.

Рядом парковка под шлагбаумом и приходится искать место для машины достаточно далеко.

3
С
Сергей
30.04.2019 13:26
3162
Добрый день. Данная покупка у меня первая в данном магазине, и по первому "блину" о всей "кухне" судить пока не стану. Начну с позитива, который немного померк после процедуры получения товара. После оформления заказа (покупал торцовочную пилу и дополнительно диск для ламината) прошло совершенно немного времени, как раздался звонок от менеджера. Всё было достаточно быстро уточнено и мы в совместном разговоре поменяли "доставку курьером" на самовывоз. Причина была во мне, т.к. хотел получить товар до праздников, и мне необходимо было уезжать за пределы города сразу по окончании рабочего дня. СМС сообщение о том, что заказ сформирован получил даже раньше, чем мне было обещано. Всё самое интересное началось на утро, когда я приехал на место забирать покупку. Первое: навигатор "привёл" практически к крыльцу...., но оказалось, что под знак и под шлагбаум... Парковка оказалась заполнена машинами. Таким образом, мне как клиенту было достаточно неудобно еще и решать вопрос парковки машины. Пришлось оставить машину на соседней улице и пройтись пешком. Непосредственно сам пункт выдачи заказов нашёл быстро, т.к. на сайте достаточно чётко указано, где искать. По процедуре получения всё свелось к следующим действиям: номер заказа-деньги-чек-товар. На мой вопрос по гарантийному талону и проверке товара, девушка растерялась (у меня сложилось мнение, что у неё сегодня если не первый день работы, то видимо второй-третий), а молодой человек, который находился в то время в пункте и занимался поисками товаров (видимо комплектованием заказов) ей на помощь не пришёл (хотя перед этим помог девушке найти сначала не тот диск, который я заказывал). В итоге гарантийный талон мне выдали, а вот товар мне пришлось распаковывать самому ( в коридоре, на лестнице), проверять комплектность (точнее только наличие чего-то сложенного в коробку) и никаким образом не смог проверить работоспособность электродвигателя, т.е. куда-либо включить в розетку мне возможности не было предоставлено, и как сами должны понимать, что включать станок на лестнице, в проходе, где постоянно ходят посетители здания, совершенно не безопасно. Поэтому проверю сегодня вечером, как доберусь до места назначения. И итогом ко всему ранее написанному явилось "перемещение по пересечённой местности" с ящиком большого габарита и не очень лёгким до машины, которая стояла на соседней улице. Поэтому, что касается моего решения приобретать ли в данном магазине ещё товары, то оно еще не принято.

1. Информативный сайт по товарам;
2. Реальные цены;
3. Быстрая "обратная связь";
4. СМС оповещение.

1. При выборе функции "самовывоз" нет информации о местах подъезда и парковки машины. Менеджер уточняющий заказ, не сделал акцент о данной "проблеме";
2. Процедура проверки работоспособности электротоваров совершенно не обеспечена. Не исключаю, что это не "товары массового приобретения", но если Ваш магазин производит отпуск таких товаров, то необходимо организовать проверку и работоспособности и комплектности.
3. Отсутствие взаимовыручки между персоналом пункта выдачи товара, неприятно резануло глаз.

5
Ю
Юрий
30.04.2019 12:58
162
Хороший ассортимент. Цены в основном ниже рыночных. Доставили все в срок.

Цены, оперативность, ассортимент.

Не на все товары есть полное описание и характеристики.

5
А
Алексей
26.04.2019 21:30
1357
Это хороший магазин, однозначно. Я заказывал несколько позиций, несколько дорогих и несколько по мелочи. В наличии оказалось всё, да и цены соответствовали заявленным на сай те. Мало того, мне сходу удалось выцыганить у девочки-менеджера скидку в 3%. В общем, доставка из Минска в Нью-Полоцк получилась бесплатной. Я понимаю, что общая сумма моего заказа (≈ $250) для магазина - это немного, но я такие деньги на инструмент не каждый день трачу, поэтому был доволен, что ко мне отнеслись, как к постоянному клиенту, к мелкому оптовику или типа того. Мозг девочке я выносил несколько дней (немножко добавляли позиций к заказу), а потом ещё сложилось так, что я не смог сам встретить доставку и в последний момент перевёл стрелки на своего дядьку. И ничего, всё срослось. Когда я через несколько дней вернулся из РФ, всё лежало у дядьки строго по списку, упакованное, доставленное в целости и сохранности. Такшта адресок магазина утащил в закладки, со временем ещё чего-нибудь там прикуплю, благо ассортимент инструментов и оборудования там очень широкий.

1. Все позиции, отобранные в корзину, были в наличии.
2. Цены соответствовали заявленным на сайте.
3. Стрессоустойчивый персонал )))
4. Оперативное внесение изменений в заказ (перечень, количество и даже получатель).

Вот им бы ещё собственную службу доставки, чтобы отправка была "на завтра"...

5
Д
Дмитрий
26.04.2019 18:53
120
Огромный ассортимент. Цены ниже "рыночных".

Большой выбор всего всего. Забирал сам через день после заказа

Нет

5
Н
Носенко Сергей Николаевич
26.04.2019 17:04
52
Все супер!!!

Большой ассортимент, адэкватные цены

Нет

5
Д
Дмитрий
24.04.2019 19:39
41
Отличный магазин

Большой ассортимент

Нет

5
А
Артур
23.04.2019 22:37
62
спасибо за товар!

оперативность, приветливый курьер

не выявлено

5
Ч
Чапковский александр иванович
23.04.2019 17:50
32
Все четко

Быстро, низкая цена

Нет

5
Ю
Юлия
23.04.2019 16:54
54
Всё отлично. Спасибо!

Спокойно, ненавязчиво

Не заметила

5
Г
Геннадий
22.04.2019 17:10
67
Спасибо! Все доставлено в срок. Сопровождение на высоком уровне.

+

-

5
В
владимир
22.04.2019 08:54
81
Спасибо! Всё отлично на всех этапах покупки.

Оперативно , чётко, без задержек,

Нет

5
В
Виталий
21.04.2019 16:12
103
превосходный сайт, широкий ассортимент, все оперативно и четко

работа магазина по выходным

замечаний нет

5
А
Александр
19.04.2019 20:32
63
Всё отлично! Доставили всё что заказывал!И вовремя!

Удобно!

Нет!

4
Р
Р
19.04.2019 16:30
296
Расположение для меня удобно, цены адекватные, единственное но.... Заказы комплектуют и кладут не зная куда, в итоге ждёшь 15 минут пока найдут то, за чем пришёл, можно же как-то хоть полки пронумеровать, чтобы знать, на какой полке что лежит

Расположение
Цены

Проблемы с быстрой выдачей товара

5
К
Костицын Андрей Григорьевич
19.04.2019 14:39
210
Достойное качество обслуживания и оперативность. Спасибо!

Не высокие цены и неожиданные подарки к заказу, удобное расположение, оперативное выполнение заказа и дублирование его через электронную почту.

не выявил

5
А
Алексей
18.04.2019 21:39
332
Качество этого интернет-магазина меня вполне удовлетворяет! Обрабатывается заказ можно сказать мгновенно!)) И доставка осуществляется вовремя с указанными сроками за что я поставил этому магазину пять звёзд!)) Цены отличные меня устраивают!)))

Достоинства их в быстроте и в качестве, культуре обслуживания клиентов!!!

Недостатков нет

5
Н
Николай
18.04.2019 21:01
382
Отличный магазин. Девушка почти сразу же после заказа перезвонила и договорились о времени доставки. Курьер привёз, как и договаривались всё показал и объяснил. Вообщем магазин класс, в наличии есть всё, что может понадобиться и приятные цены. Буду пользоваться в дальнейшем и рекомендовать всем своим друзьям.

Вежливость, точность, наличие товара, низкие цены.

Лично я - не нашёл

5
О
Олег
18.04.2019 19:19
96
Нормальный магазин с адекватными ценами. Для меня - удобное расположение.

Рядом, невысокие цены

5
А
Александр
18.04.2019 16:53
269
Отличный магазин.В отличие от других магазинов, когда с тобой связываются в лучшем случае через час, здесь перезвонили секунд через 10. Заказывал пилу по газосиликату. Доставка тоже сработала отлично. Цены замечательные, буду заказывать и впредь

Цены, оперативность

Нет

0