Отзывы

Уважаемый Покупатель, здесь Вы можете оставить отзыв на хорошую работу магазина или указать на недостатки и помочь нам стать лучше. Мы не публикуем отзывы, содержащие недостоверную информацию или носящие оскорбительный характер.

Написать отзыв
5
В
Виктор Федорович
04.01.2024 14:34
171
Отличный интернет магазин доставили быстро ,цена отличная ,комплектация покупки получилось больше чем ожидал ,буду и вдольнейшем здесь покупать инструмент и оборудования

Виктор Федорович, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
Д
Денис
04.01.2024 09:46
80
Отличная компания. Высокий уровень сервиса и поддержки. Предсказуемая доставка.

Денис, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

2
С
Сергей
03.01.2024 12:32
2055
Всё так хорошо начиналось! Хороший ассортимент, приемлемая цена, хорошее качество, сроки, можно купить и под заказ если нет в наличии, это всё устраивает. Хотел написать хороший отзыв о магазине, но передумал за плохое отношение к клиенту. Последний заказ №570865 сделан 15.12.23 г. динамометрический ключ KING TONY серии "CLASSIC", 3/8", 20-110 Нм, футляр 34323-2A и авто тестер универсальный черный (ИГЛА) REXANT. Менеджер перезвонила и подтвердила заказ, сказала, что товар есть в наличии и доставка планируется на 18.12.23 г, ждите сообщение о доставке. Сообщение пришло только 22.12.23 г. Ваш заказ №570865 готов получите его в пункте выдачи заказов по адресу: ул.Притыцкого, 8. При посещении пункта выдачи заказа оказалось, что заказ готов на половину. Прибыл только авто тестер, который я купил, а на счёт динамометрического ключа со мной в ближайшее время свяжется менеджер и решит этот вопрос. Но со мной так некто и не связался, а 27.12.23 г. пришло новое сообщение что ваш заказ №570865 готов получите его в пункте выдачи заказов. При повторном посещении пункта выдачи заказов выясняется, что мой заказ аннулирован так как динамометрического ключа KING TONY серии "CLASSIC", 3/8", 20-110 Нм, футляр 34323-2A нет в наличии и поэтому мой заказ отменили. Я всё понимаю всякое может быть, но для чего присылать сообщение о готовности и гонять клиента в пункт выдачи заказов, а не перезвонить ему и уладить этот вопрос. Да и в пункте выдачи парень пытался сделать из меня дурака, мол мне звонили, а я не ответил на звонок. Надо было мне перезвонить самому и вот поэтому я виноват сам. Даже не извинился за доставленные неудобства. Интересно есть ли люди, которые перезванивают на незнакомый номер? У вас что лимит на звонки? «Повезёт не повезёт» если ответил на звонок, то сообщим что отменили заказ, а нет так иди в магазин там тебе сообщат. Вот после такого отношения к покупателю пропало всякое желание иметь с вами дела. Теперь сто раз подумаю покупать у вас или нет

Хороший ассортимент, приемлемая цена, хорошее качество.

Плохое отношение к клиенту.

Сергей, добрый день! Благодарим вас за ваш отзыв о нашем магазине. Мы рады, что вам нравится наш ассортимент, цены и качество товаров. Однако, мы хотели бы извиниться за возникшие неудобства и неправильную обработку вашего последнего заказа. Мы признаем, что была допущена ошибка при обработке заказа, из-за которой вам не был полностью доставлен товар. Приносим извинения за поведение нашего сотрудника в пункте выдачи заказов. Мы обязательно проведем внутреннюю проверку и примем меры, чтобы это не повторилось. В качестве компенсации за произошедшее, мы предлагаем вам скидку на ваш следующий заказ. Мы ценим каждого нашего клиента и желаем сделать все возможное, чтобы исправить ситуацию и вернуть ваше доверие. Надеемся на ваше понимание и возможность дальнейшего сотрудничества с нами. Если у вас возникнут еще какие-либо вопросы или проблемы, пожалуйста, обратитесь к нам напрямую, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам. 

Команда TM.BY

5
В
Валерий
01.01.2024 11:08
175
Нравится делать покупки в этом магазине.Нет минимальной суммы заказа.Огромный ассортимент товара.Коллектив работает чётко.Спасибо за сотрудничество.С наступившим Новым Годом!

Валерий, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
Н
Николай
31.12.2023 09:04
21
Супер!!! Оперативно.

Николай, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
Д
Дима
30.12.2023 21:58
16
Хороший магазин

Дмитрий, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
А
Алексей
30.12.2023 18:33
175
Хороший магазин

Широкий ассортимент, доставка в регионы, цены хорошие но по некоторым позициям есть ещё куда стремится

Не всегда товар который указан в наличии, есть в наличии.

Алексей, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
И
Иван
29.12.2023 19:34
72
Совпало с описанием, доставили в срок, удобно добраться в пункт выдачи.

Иван, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
С
Сергей
29.12.2023 13:11
42
Хороший интернет магазин. Нормальные цены

Сергей, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

2
А
А.И.
29.12.2023 10:52
408
27.12.23 заказал картридж к смесителю, пообещали выдать 28.12 после 18-00. 28.12 пришло сообщение, заказ готов. Ну,думаю, прекрасно, очень пунктуально, надо похвалить. Приехал в ПВЗ, оказался не тот, что заказывал. Утром списался с магазином, говорят, модератор ошибся с фото. И все тут. Извинения прислали только когда через паузу пообещал негативный отзыв. Хорошо, извинения принимаю. А отзыв- как обещал.

Добрый день! Приносим свои извинения за возникшую ситуацию и недоразумение с товарами на фото. Мы очень серьезно относимся к точности представления товаров на нашем веб-сайте и стремимся обеспечить максимально полное соответствие между изображениями и реальными продуктами. Ошибка модератора является неприемлемой и будет тщательно расследована, чтобы избежать подобных проблем в будущем. Мы готовы предоставить вам возможность возврата или замены товара, чтобы компенсировать возникший дискомфорт и сделать все возможное для вашего полного удовлетворения.

Команда TM.BY

5
Э
Эдуард
29.12.2023 10:34
151
Отличный интернет магазин. Вежливое отношение сотрудников, доставка всегда вовремя и нет ни каких сбоев. Советую всем этот интернет магазин.

Качество.

Эдуард, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
П
П
28.12.2023 16:46
64
Спасибо ребята, заказ доставлен оперативно! Цена соответствует!

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

1
И
Иван
26.12.2023 22:48
158
Не надёжный магазин. Отношение к покупателю так себе. С выдачей заказа проблемы могут не работать или быть занятыми.

Отношение к клиентам магазина не хорошее.

Иван, добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв. Мы всегда стремимся к высокому уровню надежности и качества обслуживания, поэтому мы очень важно для нас получить обратную связь от вас. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые вы можете испытывать. Наша команда всегда стремится предоставлять качественное обслуживание и решать все проблемы наших клиентов в кратчайшие сроки. Приносим извинения, если некоторые заказы выполнялись с задержкой или если с ними возникали проблемы. Что касается вашего комментария о нашем отношении к покупателю, мы очень обеспокоены этим и обязательно проведем соответствующую проверку и обучение нашего персонала. Мы также просим прощения за любой дискомфорт, который вы испытывали во время наших выходных на 23-25 декабря 2023 года, о которых мы заранее уведомили в шапке сайта. Постараемся улучшить информационное обновление на сайте, чтобы наши клиенты всегда были в курсе любых задержек или изменений в графике работы. Мы ценим ваше обращение и надеемся на возможность в будущем продолжить сотрудничество с вами.

Команда TM.BY

5
В
Василий
24.12.2023 13:30
47
Всё пришло согласно заказа и в указанный срок.

Василий, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
Н
Николай
24.12.2023 01:51
51
Хороший сервис , на не который товар хорошие цены.

Николай, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
Г
Геннадий Александрович
24.12.2023 00:37
79
Все хорошо. Спасибо. Нормальная цена. привезли домой.

Будем общаться в будущем

Геннадий Александрович, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
Ф
Ф
23.12.2023 15:46
79
Спасибо за вашу работу! Вежливый персонал! Отличные цены! С наступающим НГ!!!

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;) С праздниками!  Команда TM.BY

1
В
Вячеслав
21.12.2023 12:47
67
Больше обращаться не буду и другим не рекомендую, могут подвести!

Вячеслав, добрый день! Мы благодарим вас за обратную связь, и нам очень жаль, что вас разочаровало наше обслуживание. Ваше мнение очень важно для нас, и мы хотим заверить вас, что мы серьезно относимся к каждой заявке и стараемся обеспечить максимальную оперативность и качество обслуживания. Мы очень огорчены тем, что не оправдали ваши ожидания. Принимаем вашу обратную связь на серьезное рассмотрение и используем ее для улучшения наших процессов и предотвращения подобных ситуаций в будущем. Команда TM.BY

4
А
Александр
20.12.2023 22:15
33
Все хорошо, быстро и качественно

Александр, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
Ю
Юрий
19.12.2023 22:14
9
Доволен!

Юрий, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
Ю
Юрий
19.12.2023 22:12
9
Доволен!

Юрий, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
Е
Евгений
19.12.2023 08:27
58
Хороший магазин.

Большой выбор товаров. Быстрая доставка.

Евгений, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

4
О
Олег
16.12.2023 18:43
69
Заказ был выполнен, забирал с пункта выдачи, там всё четко и быстро.

Олег, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
В
Владимир
16.12.2023 16:48
11
Отлично 👌

Владимир, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
П
Павел
16.12.2023 14:09
249
Магазин хороший, заказал рулетки GROSS, перезвонили быстро, девушка посоветовала дополнить заказ чтобы была бесплатная доставка(за что отдельное спасибо), рулетки обошлись дешевле чем в похожих магазинах.

Дешевле, быстрая доставка, помощь менеджера.

Павел, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
Ю
Юрий
16.12.2023 12:27
296
Полностью доволен. Приняли даже копеешный заказ, не нужно было добирать товара на определенную сумму, как это принято во многих интернет магазинах. Товар пришёл быстро. Обслужили быстро. Кладовщика на выдаче товара - агонь!!! Персперк вам и уважуха!

Быстро, недорого, без выноса мозга.

Не выявлено

Юрий, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
А
Андрей
16.12.2023 09:26
273
Обслуживание на высоком уровне: перезвонили, уточнили, договорились о доставке. Накануне доставки ещё раз набрали и уточнили не изменилось ли ничего. Но к сожалению сам товар привезли немного сколотый (наверно что то упало на коробку тяжёлое и острое, оставив три скола).

Андрей, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

3
А
Алла
15.12.2023 22:56
67
Вообще нравится этот магазин по ассортименту и ценам 👍

Цена и выбор

Алла, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

1
А
А
15.12.2023 22:53
166
Забирали лампы на Притыцкого,не предложили проверить,поставить отметку о покупке в гарантии,надо просить об этом

Сообщение пришло оперативно

Не профи на выдаче товара

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Мы бы хотели выразить наше искреннее извинение за неприятный опыт, который вы имели в нашем магазине на проспекте Притыцкого. Мы очень обеспокоены по поводу отсутствия предложения о проверке товара и постановки отметки в гарантийном талоне. Такие процедуры должны являться обязательными для каждого сотрудника, чтобы обеспечить полный сервис и уверенность наших клиентов. Мы ценим вашу обратную связь, которая помогает нам улучшить наши процессы и предоставить более качественное обслуживание. Ваше мнение имеет для нас важное значение, и мы обязуемся принять соответствующие меры, чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем.

Команда TM.BY

5
З
Зубков Александр Анатольевич
15.12.2023 14:50
39
Остался доволен! Спасибо, всё отлично!
0